Queremos que você ame a sua peça. Se algo não saiu como esperado, veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções na Marg Crocheteria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, na embalagem original. Após recebermos e conferirmos a devolução, o valor pago, incluindo o frete, é reembolsado pela mesma forma de pagamento usada na compra.
Defeito (até 90 dias)
Se a peça apresentar defeito de confecção (ponto se desfazendo, costura aberta, alça solta), você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar. Nesse caso, fazemos o reparo, a troca por uma peça igual ou a devolução do valor, e o frete fica por nossa conta.
Lembre-se de que pequenas variações de cor, textura e medidas são naturais do trabalho feito à mão e não são consideradas defeito.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados no rodapé do site.
- Informe o número do pedido (disponível em Minha conta › Meus pedidos) e o motivo.
- Se for defeito, envie fotos da peça para agilizar a análise.
- Nós enviamos as instruções de postagem para a devolução.
Cancelamento antes do envio
Enquanto o pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento direto na página do pedido, em Minha conta › Meus pedidos.
